PR и масс медиа.

PR и масс медиа.

Связи с общественностью или пиар (PR - Public Relations) имеют такие же древние корни, как и вся человеческая цивилизация. Практика убеждения, основанная на различных формах коммуникации между людьми находила широчайшее применение во времена расцвета Вавилона, Древней Греции и Древнего Рима. Сегодня для управления общественным мнением, выстраивания взаимоотношений общества, коммерческих структур и государства перед релайтерами и работниками масс медиа стоят те же цели, что и много лет назад: убеждение искусством красноречия, межличностная коммуникация, организация специальных мероприятий, паблисити и др. Связи с общественностью представляют собой набор технологий анализа, управления и контроля, которые способствуют установлению взаимовыгодных отношений между личностью, компанией и обществом, и от которых зависит репутация и успех этой личности и компании.

Пиар, как составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, является основой создания репутации компании и обеспечивает благоприятную атмосферу, в которой она ведет свою деятельность. В условиях усиления конкуренции на большинство товаров и услуг значимую роль начинает играть конкуренция образов компаний. В этом случае только Public Relations может обеспечить построение позитивного образа, что способствует повышению значения PR как важнейшей функции управления, играющей определяющую роль в обеспечении успешной деятельности компаний.

Все успешные компании ценят свои ресурсы и не желают тратить деньги на деятельность, которая не может дать практических результатов, поэтому пиар-программы нацелены в первую очередь на решение задач компании. Для постановки постановки ясных целей и задач любая пиар-программа начинается с исследования. Постановка целей и задач зависит от сферы, в которой работает компания и от ее целей в бизнесе. Только после их анализа можно правильно спланировать пиар-деятельность. Исследования позволяют правильно нацелить коммуникационные усилия, анализировать предпочтения целевых аудиторий, а также оказать существенную помощь в постановке и понимании целей и задач руководства.

Хорошие, открытые связи со средствами масс медиа очень важны для организации PR компании, особенно в случае возникновения кризисных ситуаций, поскольку журналисты будут склонны доверять прежде всего самой компании, а не другим источникам информации. Основная цель поддержки связей с масс медиа это положительное мнение о компании в среде журналистов, наличие открытых и доброжелательных отношений с представителями СМИ.

Формирование связей с масс медиа начинается с создания базы СМИ, куда включается максимальное количество средств массовой информации, которые интересуют компанию. После чего составляется план работы, который, в зависимости от целей, может включать: рассылку пресс-релизов, специальные события, организацию мероприятий для СМИ, совместные проекты, конкурсы для журналистов и др. Существует широкий спектр мероприятий для СМИ: пресс-конференции, брифинги, круглые столы, приемы, пресс-туры и пр. Все эти мероприятия имеют свои особенности, их форма выбирается в зависимости от поставленных целей и с учетом максимальной эффективности.

В сфере связей с масс медиа, как и в области PR, в целом, необходимо производить оценку эффективности. Основные критерии оценки: количество, площадь, рейтинг и качество публикаций, количество и спектр мероприятий, явка на них журналистов, наличие обратной связи (вопросы, обращения за интервью, мнениями, статистикой). И самый главный критерий, насколько достигнуты цели, поставленные перед пиар-службой в сфере связей с масс медиа.

Производство рекламы в традиционных масс медиа постоянно снижается в пользу Интернет и социальных медиа. Главное преимущество Интернета в его аудитории (в большинстве своем это молодые, социально активные люди) и в его технологичности (легче фокусировать аудиторию, сильная обратная связь). В то же время, доверие к Интернету, как источнику информации (блоги, социальные сети) намного выше, нежели к традиционным масс медиа. С каждым годом растет количество пользователей глобальной сетью и все чаще компании используют в Интернете блоги и социальные сети для организации двусторонней коммуникации с потенциальными клиентами. Технологии постоянно развиваются и вместе с ними совершенствуются методологии связей с общественностью в Интернете.

Если исходить из целевой аудитории, то методологию PR в Интернете, как и в оффлайновых масс медиа можно разделить на три вида:
- массовые коммуникации,
- взаимоотношения с группами,
- отношения со СМИ.

Массовые коммуникации в Интернет подразумевают брендинг, продвижение товара или сайта в сети. Продвижение сайта наиболее актуально, когда необходимо привлечь внимание целевой аудитории к компании, ее товарам или услугам и создать активное сообщество, являющееся ближайшим деловым окружением компании.

Отношения с группами это взаимодействие через Интернет с целевой аудиторией компании, со всеми, кто нуждается в получении информации о компании и ее продукции. Компания может сегментировать свое деловое окружение на определенные группы и с каждой из них проводить свои мероприятия. Например, для постоянных клиентов это может быть рассылка информации об изменениях в ценах и новых услугах, рассылка статистики, приглашение на презентации, поздравление с праздниками.

Отношения со СМИ это взаимодействие со средствами массовой информации посредством использования возможностей Интернет: рассылка пресс-релизов, создание для прессы специальных разделов на сайте, написание заказных статей и пр. На сегодняшний день большинство газет, теле и радио каналов в той или иной форме присутствуют в сети. Отношения со СМИ, как и в оффлайне, остаются одним из наиболее часто употребляемых элементов пиара.

Масс медиа в Интернете это могут быть издания, существующие исключительно в электронной сетевой версии, могут быть сайты, полностью дублирующие печатные издания, или, специальные Интернет версии печатных СМИ. Для современных масс медиа характерна углубляющаяся интеграция между печатными масс медиа и сетевыми. Крупные ежедневные газеты публикуют на своих сайтах свежие выпуски, которые появляются почти одновременно с выходом из типографии. Информация в Интернете появляется очень быстро, а затем может быть стремительно растиражирована другими СМИ, в том числе традиционными.

Любые онлайн PR-мероприятия должны быть частью общей PR-политики компании. Прежде чем проводить любые PR-мероприятия онлайн, следует оценить, насколько они будут эффективны для компании. PR-мероприятия в онлайне очень похожи на те мероприятия, которые проводятся в традиционном пиар. Онлайн мероприятия экономичны, не требуют аренды помещения и расходов на кейтеринг, и в большинстве случаев выгодно дополняют живые PR-мероприятия.

К основным PR-мероприятиям в Интернете относятся:
- публикация, рассылка материалов и новостей в Интернете;
- онлайн интервью и пресс-конференции;
- онлайн промоушн, интернет лотереи, конкурсы, игры;
- Интернет трансляции;
- спонсорская поддержка компаний.

При планировании пиар акций стоит обращаться к Интернету в зависимости от поставленных задач, при этом обязательно привлекать к работе профессионалов.